Question 1

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Accepted Answer

SOLVIUM ENERGY SL, es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario e informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Expresamente, se reconoce que cualquier información será tratada bajo la responsabilidad de SOLVIUM ENERGY SL, y/o cualquiera de sus empresas relacionadas o con quienes se tengan firmados contratos de encargo de tratamiento. Si desea más información, puede solicitarla al correo electrónico: info@solviumenergy.com

Question 2

¿Qué tipología de datos le solicitamos y tratamos?

Accepted Answer

Según el formulario o modo de obtener tus datos, siempre le pedimos los mínimos necesarios para cumplir con los fines detallados en cada caso.

Question 3

¿Para qué tratamos sus datos personales y por qué lo hacemos?

Accepted Answer

Según el formulario donde hayamos obtenido tus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los fines.

En el formulario Contacto
Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del art. 6.1.a del RGPD.
Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

En el formulario Newsletter
Remitir boletines informativos, novedades, ofertas y promociones online. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

En el formulario Solicita presupuesto
Enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios. Para la ejecución de un contrato o precontrato, art. 6.1.b del RGPD. Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

En el formulario Registro de usuario
Gestionar la cuenta del usuario para proporcionarle un acceso personalizado a la página web y a los servicios interactivos que ofrece. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Redes Sociales
Contacto a través de las redes sociales con el fin de mantener una relación entre el usuario y el responsable que puede incluir las siguientes operaciones: 
Tramitar sus solicitudes y consultas. Informar sobre actividades y eventos. Informar sobre productos y/o servicios. Interactuar a través de los perfiles oficiales. El usuario dispone de un perfil en la misma red social y ha decidido unirse a la red social del responsable, mostrando así su interés en la información que se publique en la misma, por tanto, en el momento de solicitar seguir nuestra página oficial, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de sus datos. El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. El usuario una vez sea seguidor o se haya unido a la red social del responsable, podrá publicar en la misma comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido soportado por la misma. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Envío de comunicaciones comerciales relativas a las actividades de las empresas del grupo, así como empresas externas al mismo, con lo que se hayan establecidos acuerdos comerciales de colaboración o intermediación. Por el consentimiento del interesado art. 6.1.a del RGPD.

Mensajería Instantánea
Agendar citas y reuniones con el responsable. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.
Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro a clientes, que posibilite realizar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, art. 21.2 de la LSSI. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.
Gestionar, mantener, mejorar o desarrollar los servicios prestados. Para la ejecución de un contrato o precontrato, art. 6.1.b del RGPD.
Gestionar su compra o pedido online, procesar el pago y proceder al envío o activación del mismo, con base a las condiciones generales de contratación. Para la ejecución de un contrato o precontrato, art. 6.1.b del RGPD.
Enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios. Para la ejecución de un contrato o precontrato, art. 6.1.b del RGPD.
Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.
Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

Videovigilancia
Finalidad Seguridad y control de accesos, control laboral y de la actividad interna legitimación interés público por la seguridad y control de accesos e Interés legítimo del responsable basado en el art. 20.3 del Estatuto de los Trabajadores y se conservarán un máximo de 30 días. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Imágenes y grabaciones
Fichero con imágenes estáticas y/o dinámicas. Incluye la publicación en los medios del responsable de tratamiento o de terceros. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Clientes y proveedores
Gestión comercial con clientes y proveedores. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

Exclusión publicitaria
Gestión de datos para evitar el envío de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposición a recibirlas. Para el cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c del RGPD.

Publicidad comercial
Gestión publicitaria y prospección comercial. Incluye datos de fuentes legítimas de acceso público. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

Derecho de los interesados
Atender las solicitudes de los ciudadanos en el ejercicio de los derechos que establece el GDPR. Para el cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c del RGPD.

Usuarios Web, app y otras plataformas del responsable
Datos de identificación de los usuarios que acceden a la web corporativa. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

Formación, cursos, talleres, actividades o similar
Gestión de las condiciones de acceso y uso. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.

Conexión a la red Wifi
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad. Por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f del RGPD y por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Datos de menores o vulnerables
El responsable no recabará ni tratará datos personales de menores de catorce años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios. Los datos recabados se tratarán para la gestión de las finalidades informadas. El responsable dispone de las medidas de seguridad adecuadas para la seguridad de estos datos. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Representantes legales y personas de contacto
En el caso de que usted sea representante legal o persona de contacto de alguna de las entidades o personas con las que se relaciona, el responsable tratará sus datos para controlar el desarrollo de la relación pretendida. Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a del RGPD.

Question 4

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?

Accepted Answer

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimizarían de los datos o la destrucción total de los mismos.

Question 5

¿A quién facilitamos sus datos personales?

Accepted Answer

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el responsable tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

Question 6

¿Realizamos transferencias internacionales?

Accepted Answer

De conformidad con lo dispuesto en el art. 44 del RGPD, la autorización de transferencia internacional de datos a un país que no ha sido declarado como país con un nivel adecuado de protección solo podrá otorgarse si se obtienen garantías suficientes.

Así, podrá otorgarse si el responsable del tratamiento aporta un contrato escrito, celebrado entre el exportador y el importador de datos, en el que consten las garantías necesarias de respeto a la protección de los interesados y se garantice el ejercicio de sus derechos.

Es posible que el responsable cuente con servicios de proveedores que tengan servidores o sedes en otros lugares y, por tanto, se efectúen estas transferencias. Para consultar el listado actualizado de proveedores, consulte con el responsable o través de info@solviumenergy.com

Question 7

¿Cuáles son sus derechos?

Accepted Answer

Los derechos que asisten al usuario son:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en la página web www.aepd.es, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

SOLVIUM ENERGY SL, Plaza Sant Cosme, 1, Ponent, 07011, Palma de Mallorca Baleares.
Correo electrónico: info@solviumenergy.com

Question 8

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario.

Accepted Answer

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados al responsable son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El responsable informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Si por algún tipo de medio, nos facilita datos de carácter personal de otras personas, el responsable advierte que deberá hacerlo con su consentimiento y haber informado, con carácter previo, de la información de esta política de privacidad. Asimismo, el responsable se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el art.14 del Reglamento General.

Question 9

Medidas de seguridad.

Accepted Answer

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el responsable está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el art. 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puede dirigirse al responsable a través de 
SOLVIUM ENERGY SL, Plaza Sant Cosme, 1, Ponent, 07011, Palma Islas Baleares.
Correo electrónico: info@solviumenergy.com

Question 10

Vigencia

Accepted Answer

Esta política de privacidad está vigente desde el 25/05/2025

El responsable se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras actualizaciones legislativas o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por otros motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos, etc. Si a consecuencia de los cambios, se vieran afectados los derechos de los usuarios, el responsable se compromete a informar sobre los motivos.

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